Fonctionnement de Facebook - un peu de lecture !

Le post classique

Les personnes qui peuvent voir le post sont :

Lorsqu’un post est publié sur une page, les fans voient dans leur fil d’actualité une notification indiquant la parution de la publication. Si un fan aime ce post, alors les amis de celui-ci auront la possibilité de le voir dans leurs actualités.


Le post Wifiz "Je suis là" (ou "check-in")

Les personnes qui peuvent voir ce post sont :

Lorsqu’un post "Je suis là" est publié, les amis voient dans leur fil d’actualité une notification indiquant la parution de la publication. Si un ami aime ce post, alors les amis de celui-ci auront la possibilité de le voir dans leurs actualités. Ce sont ces interactions entre les utilisateurs qui participent à faire vivre un post sur la plateforme Facebook, et qui contribuent à améliorer la visibilité de votre page.

Pour observer la viralité générée grâce au boitier Wifiz, il suffit de comparer les 2 graphiques ci-dessous, ils mettent en exergue le nombre de "Je suis là" et la viralité produite (nombre de personnes atteintes) sur la même durée.

L’engagement montre le nombre de personnes ayant cliqué, aimé, commenté ou partagé la publication. C’est un indicateur fondamental pour analyser de façon plus poussée les facteurs d’engagement d’une publication.


Les concepts clés : portée totale, portée organique, portée virale, portée payée et l’engagment

La portée totale ou "Reach" correspond au nombre d'utilisateurs qui ont vu un post lié à une page Facebook. Cette portée totale se subdivise en trois types de portées :

Ces données se retrouvent dans le tableau en haut à droite "Aperçu global du rapport Wifiz, ou bien dans l’onglet « Statistiques » de votre page Facebook, comme sur la photo ci-dessus. Le calcul de la portée totale consiste à regrouper les personnes atteintes par un post, afin de les classer par portées (virales, organiques, payées).

La portée organique répertorie les personnes, fans de la marque, qui ont vu un post dans leur fil d’actualité. C’est par l’intermédiaire de la portée organique que l’administrateur d’une page va pouvoir constater l’intérêt de son post pour sa communauté.

La portée virale compte les personnes non fans de la marque qui ont vu ce même post (liké ou partagé) sur la page d’un ami qui, lui, est fan de la marque (ou s'est connecté au boitier Wifiz). Cette statistique permet d’obtenir nottament des informations sur la diffusion du post sur Facebook. C’est par l’intermédiaire de la portée virale que l’administrateur va se rendre compte de l’attractivité générée par le boitier Wifiz sur sa page.

Il est possible de financer une publication afin qu’elle se retrouve dans l’actualité de personnes qui ne suivent pas la marque. C’est la portée payée.

Attention, la portée ne signifie pas que les personnes touchées aient lu le post, cela signifie juste qu’il est apparu dans le fil d’actualité !

L’onglet « Notifications » de Facebook permet de lister les visites effectuées dans l'établissement ("Je suis là"). Il est ainsi possible de voir les clients l'ayant visité via une connexion au boitier Wifiz. Seuls les clients ayant posté leur visite en mode "Public" apparaissent dans cet écran. L'exhaustivité du nombre de visites est listée dans le tableau en haut à gauche du rapport Wifiz (Check-in "Je suis là").


Toutes ces données informent sur la pertinence et sur le trafic qu’a généré une publication. Ces données permettent aussi d’affiner sa stratégie pour créer toujours plus d’interactions avec les fans.